「24/7ワークアウトを退会したいけど、全額返金してもらえるの？」と不安に感じていませんか？
返金保証には厳格な条件があり、知らずに手続きすると損をするケースも。この記事では、30日間全額返金保証の適用条件から中途解約時の手数料計算、店舗での具体的な手順まで丁寧に解説します。
読めば自分に合った退会方法がわかり、損なく手続きを完了できます。
最新トレーニング機器が月額「30円～」利用ができる、国内最大のサブスク「GYM CLOUD（ジムクラウド）」がオススメ！24/7ワークアウトに導入されているマシンも全て業界最安値のサブスク（初期費用ゼロ円、月額料金のみ）で利用ができます。📖
・全額返金制度：初回トレーニングから30日以内の申請、予約変更3回未満、無断欠席や24時間以内の変更・キャンセルなしの3条件をすべて満たす場合（ジムフリープランを除く初回契約プランのみ）
・手続き：来店して行う（電話・FAX・メール不可）
・退会の締切日・休会については公式サイトに記載がないため、店舗で確認しましょう
出典：公式サイト
24/7ワークアウトの退会は店舗での書面手続きが基本
24/7ワークアウトを退会したいと思っても、「どこに連絡すればいいのか」「当日何を持参すればいいのか」と不安を感じる方は多いはずです。手続きの流れを事前に把握しておくことで、余計なトラブルや再来店を防ぐことができます。
ここからは店舗退会の基本ルールから必要な持ち物、当日の流れまでを詳しく解説します。
電話やオンラインのみでの解約は受け付けていない
退会を検討する際に、まず知っておきたいのが「電話・メール・フォームでは手続きが完結しない」という点です。
解約は契約の終了という法的な手続きであるため、対面での意思確認と署名・捺印が求められます。デジタル上の簡易なやり取りでは、本人確認の担保が難しいためです。
注意したいのが、オンライン版の「24/7オンラインフィットネス」と混同するケースです。
- オンライン版 →→ お問い合わせフォームまたは公式LINEからカスタマーサポートへ連絡で退会可能（来店不要）
- 店舗型のパーソナルジム契約 → 来店による書面手続きが必要
「電話一本で済む」と思って期限直前に連絡しても、結局は来店を案内されます。スケジュールに余裕を持って予約を入れましょう。怪我や転勤など特別な事情がある場合も、まず早めに店舗へ相談し、対応方法を確認することが先決です。
手続きに必要な持ち物
当日スムーズに受理されるよう、事前に以下の3点を揃えておきましょう。
- 本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード・健康保険証など）
- 印鑑（シャチハタ不可。認印を持参）
- 返金先の口座情報（キャッシュカードまたは通帳）
本人確認書類は、有効期限が切れていないか必ず確認してください。返金が発生する場合は、振込先の口座情報を正確に記入する必要があります。手元に銀行情報を控えておくと、当日の記入がスムーズに進みます。忘れ物があると再来店が必要になるため、一式を揃えてから出かけましょう。
当日の流れと所要時間の目安
予約した日時に来店したら、スタッフに退会希望を伝えます。個室やカウンセリングスペースに案内された後、解約理由の確認や手続き説明が行われ、退会届に必要事項を記入します。
強引な引き止めを心配する方もいますが、基本的には淡々と手続きが進みます。所要時間は30分程度を目安にしておけば安心です。
最後に書類の不備をスタッフと確認し、完了の控えを受け取って終了となります。
- 全額返金保証の適用がある場合 → 入金時期の目安を確認
- 残回数分の精算がある場合 → 同様に担当者へ確認
当日に疑問点をまとめておくと、聞き漏れなくスムーズに手続きを終えられます。
【重要】30日間全額返金保証を利用して退会するための適用条件
24/7ワークアウトには「30日間全額返金保証」制度がありますが、適用されるには複数の条件をすべて満たす必要があります。申請期限はもちろん、トレーニングの予約変更回数や欠席の有無まで、日々の通い方が細かく判定されます。
一つでも外れると返金対象外になるため、制度を正しく理解してから利用を検討することが重要です。具体的な条件と、返金されない費用の範囲を以下で確認していきましょう。
初回トレーニング日を1日目として30日以内に申請する
返金保証の申請期限は、入会金や料金の支払日ではなく、初回トレーニングを実施した日を1日目としてカウントします。
たとえば10月1日に初回セッションを受けた場合、10月30日までに店舗での書面手続きを完了させなければなりません。1日でも過ぎると、正当な理由があっても通常の途中解約扱いになります。
注意したいのは、「期限内」の基準が店舗での手続き完了日である点です。
- 電話で退会意思を伝えた日 → 期限としてカウントされない
- お問い合わせフォームから連絡した日 → 同様に対象外
店舗の予約状況によっては、希望日に手続きできないこともあります。返金を希望する場合は、早めに連絡して来店日時を確定させましょう。
過去に全額返金制度を利用したことがある方は、原則として再入会ができません（公式利用規約より）。「条件によっては再入会できる場合がある」ではなく、制度上は再利用・再入会が認められない点をご注意ください。
トレーニング日時の変更が3回以上ある場合は対象外
返金保証を受けるには、スケジュール管理にも注意が必要です。セッションの予約変更を合計3回以上行っている場合、期間内であっても返金対象から外れます。
仕事の都合や急な予定で変更を重ねていると、退会を決めた時点で保証が受けられない事態になりかねません。変更するたびに残り回数を意識しておくことが求められます。
- 1〜2回の変更 → 返金保証の権利は維持
- 3回以上の変更 → 期間内でも対象外
体調不良や急用によるやむを得ない変更でも、規定回数を超えれば例外なく権利が消失します。返金制度を視野に入れているなら、契約当初から無理なく通える日時を選び、予約をできるだけ固定して進めることが大切です。
無断欠席や24時間以内の予約キャンセルも適用されない
返金保証には、欠席と費用の範囲に関するルールもあります。
欠席・キャンセルについて
- 無断欠席が1回でもある → その時点で返金権利を失う
- 予約時間の24時間以内のキャンセルまたは変更 → 同様に対象外
「どうしても行けなかった」という理由があっても、規定上は例外が認められません。履歴が残った時点で、返金を受けることは難しくなります。
返金対象外の費用について
返金されるのは入会金・基本コース料金のみです。店舗で購入した以下のものは対象外となります。
- サプリメント・プロテイン
- トレーニングベルトなどの物品
- 退会事務手数料（2,000円）
開封・未開封を問わず、物品代金は返金の対象から外れます。実際に振り込まれる金額が「思っていたより少ない」と感じないよう、手続き前にスタッフへどの費用が対象かを確認し、納得した上で書面に署名することがトラブルを防ぐ鍵となります。
来店不要！24/7オンラインフィットネスの退会方法
店舗型とは異なり、24/7オンラインフィットネスはすべての退会手続きをオンラインで完結できます。ただし、申請期限や契約プランによる制限を把握していないと、余分な月会費が発生するケースがあります。
手続きをスムーズに進めるために、ここからは退会の流れ・申請期限のルール・プランごとの注意点について詳しく解説します。
退会手続きの流れ
手続きは以下の順で進みます。
公式サイトのお問い合わせフォーム、または公式LINEにアクセスする
- 「各種手続き」または「退会・解約」を選択し、氏名・メールアドレス・退会希望の旨を入力して送信する
- カスタマーサポートから確認メールが届く（平日10時〜19時の営業時間内に返信）
- 案内に沿って必要事項を返信し、手続き完了の通知を受け取る
土日祝・営業時間外に送信した場合は、翌営業日以降の対応となります。手続き完了の通知メールは、退会の証拠として必ず保存しておきましょう。
毎月10日までに申請すれば当月末での退会が可能
退会を希望する月の前月10日までにカスタマーサポートへ連絡を完了させる必要があります。たとえば5月末での退会を希望する場合、4月10日までに連絡が必要です。
1日でも過ぎると、翌月分の月会費が発生し、退会日も翌月末に延びます。早めに手続きを済ませておくことが、余計な課金を防ぐ確実な方法です。
- 前月10日までに申請 → 当月末で退会
- 前月11日以降に申請 → 翌月末まで料金が発生
また、申請後も月末までレッスンを受講し続けることは可能です。解約ボタンを押した時点で即時退会になるわけではありません。
契約プランによって解約できるタイミングが異なる場合がある
無料体験期間中の方や、継続期間を条件としたキャンペーン価格で入会した方は、解約できるタイミングに制限がある場合があります。
事前に確認しておきたいポイントは以下の通りです。
- マイページの契約内容照会画面で、最低継続期間の有無を確認する
- 10日が土日祝日に重なる場合でも、オンライン手続き自体は可能
- 不明点はカスタマーサポートの営業時間に余裕を持って問い合わせる
締め切りを意識しすぎて焦るより、辞めたい月が決まった時点で早めにマイページを確認し、計画的に手続きを進めることがトラブルを防ぐ鍵です。
来店から返金完了まで｜24/7ワークアウトの具体的な退会手順
「実際に退会するとき、何から始めればいいのかわからない」という方のために、手続きの全体像を把握しておくことが大切です。来店予約から書類提出、返金受け取りまでの流れを事前に知っておくことで、期限を逃したり書類不備で再来店したりするリスクを防げます。
ここからは退会手続きを3つのステップに分けて詳しく解説します。
ステップ1：通っている店舗へ連絡し、来店日時を予約する
最初にやるべきことは、店舗へ電話して来店日時の予約を取ることです。飛び込みで訪問しても、他の対応中でスタッフの手が離せず、長時間待たされたり出直しになったりする場合があります。
連絡の際は「解約手続きのために伺いたい」とはっきり伝えてください。スタッフから候補日時が提示されるので、自身のスケジュールを確認して確定させましょう。
全額返金保証の利用を希望している場合は、このタイミングが特に重要です。
- 初回トレーニングから30日以内に、店舗での手続きを完了させる必要がある
- 予約が取れた日が期限を過ぎてしまわないよう、早めに連絡する
退会を決めたら、一日でも早く電話をかけて日程を確保することが、損をしないための第一歩です。
ステップ2：店舗でスタッフから退会届を受け取り記入・提出する
予約した日時に来店すると、スタッフから退会届が提示されます。記入する主な項目は以下の通りです。
- 氏名・会員番号・住所などの基本情報
- 退会理由
- 返金先の銀行口座情報（返金が発生する場合）
口座情報の書き間違いを防ぐために、キャッシュカードまたは通帳を持参しておきましょう。
記入が終わると、スタッフが内容を確認し、解約条件の合致状況や返金額の算出結果について説明があります。不明な点はその場で質問して解消してください。内容に同意して署名・捺印を終えれば、店舗での手続きはすべて完了です。所要時間は20〜30分程度を見込んでおけば安心です。
提出後に受け取る控えの書類は、返金が確認できるまで大切に保管しておきましょう。
ステップ3：後日、指定した銀行口座へ返金額が振り込まれる
書類提出が完了した後は、指定口座への返金を待ちます。当日に店舗で現金払い戻しは行われません。本部での事務処理を経て振り込まれるため、一定の期間がかかります。
返金までの目安は手続き完了から約2週間〜1ヶ月程度です。月末や大型連休をはさむ場合は、銀行の営業日の都合でさらに遅れることがあります。
振込が完了しても店舗から通知が来ることは基本的にないため、期日が過ぎたら自分で通帳を確認してください。
- 期日を過ぎても入金が確認できない → 手続きを行った店舗へ問い合わせる
- その際は、控えの書類が証拠として必要になる
なお、残回数返金制度（未消化回数分の返金）は現在終了しており、現時点では利用できません。
現在適用される返金制度は「30日間全額返金保証」のみです。中途解約時の返金については、店舗スタッフへ直接確認してください。
24/7ワークアウトの退会に関するよくある質問
24/7ワークアウトの退会を検討する際に、多くの方が気になる疑問をまとめました。
状況によって選択肢が変わるポイントを中心に解説します。手続きを進める前に、自分の状況に当てはまる項目を確認しておきましょう。
電話やメールだけで退会手続きはできますか？
結論：できません。店舗への来店と書面での手続きが必須です。
電話・メール・公式サイトのフォームだけでは、正式な解約受理にはなりません。本人確認や返金口座の指定、解約条件の合意を対面で行うことで、金銭トラブルを防ぐためのルールです。
注意したいのが、オンライン版との違いです。
- 24/7オンラインフィットネス → マイページから解約申請が可能
- 店舗型のパーソナルジム契約 → 来店による書面手続きが必要
電話一本で済ませようと期限直前に連絡しても、結局は来店を案内されます。スケジュールには余裕を持って動き出してください。怪我や転勤などで来店が難しい場合は、まず早めに店舗へ相談し、例外的な対応が可能かを確認しましょう。
一度退会した後に、再入会することは可能ですか？
結論：再入会は可能です。ただし、いくつかの注意点があります。
再入会時には、改めて入会金が発生するのが一般的です。新規向けのキャンペーンは、過去に在籍経験がない方を対象としていることが多く、再入会時には適用されないケースがあります。以前と同じ料金体系で始められるとは限らない点を念頭に置いておきましょう。
また、以下の点も事前に確認しておくと安心です。
- 以前の担当トレーナーを希望しても、異動や退職で対応できない場合がある
- 全額返金保証を利用して退会している場合、再入会時の条件や保証の再利用は不可
最新の料金プランや手続きの詳細は、最寄り店舗に直接問い合わせて確認するのが確実です。
引っ越しが理由の場合、他の店舗へ移籍できますか？
結論：引っ越し先に店舗があれば、退会せずに移籍できます。
「店舗移動」の手続きを取ることで、これまでのトレーニング実績や残り回数を引き継いだまま、新しい店舗で再開できます。移籍に伴う特別な手数料は基本的に発生しません。ただし、移動先の予約状況によっては、希望する時間帯が取りにくいこともあるため、引っ越しが決まった時点で早めに相談しておくのが賢明です。
引っ越し先に店舗がない場合や、新生活が落ち着くまで通えない場合は、以下の選択肢を検討してみてください。
- 休会：籍を残したまま一定期間お休みできる。再入会時の入会金が不要
- 退会：完全に契約を終了。再入会時には入会金が再度発生する場合がある
退会・移籍・休会のどれが適しているかは、状況によって異なります。まずは現在通っている店舗のスタッフに相談し、自分に合った選択肢を確認しましょう。
まとめ
24/7ワークアウトの退会手続きについて、押さえておきたいポイントをまとめます。
- 退会は店舗での書面手続きが必須（電話・メールのみでは不可）
- 全額返金保証は初回トレーニングから30日以内かつ厳格な条件あり
- オンライン版はマイページから手続き完結（毎月10日締め）
返金を受けたい場合は、条件を事前にしっかり確認した上で、余裕を持って来店予約を入れることが大切です。「辞めようかな」と思った時点でまず店舗へ相談してみてください。退会は次の一歩に向けた前向きな選択です。ぜひ本記事の手順を参考に、損なく手続きを進めていただければと思います。
なお、ジムに通うことが難しくなっても、自宅でのトレーニング環境を整えたい場合、必要な期間だけ器具をレンタルするという選択肢もあります。
最新トレーニング機器が月額「30円～」利用ができる、国内最大のサブスク「GYM CLOUD（ジムクラウド）」がオススメ！24/7ワークアウトに導入されているマシンも全て業界最安値のサブスク（初期費用ゼロ円、月額料金のみ）で利用ができます。📖
03-6721-9909
